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把使用中的疑问告诉我们

内容搜索、播放画质、观看记录和投屏连接都可以聊,反馈会进到产品与内容团队的日常记录里,按问题类型说明情况就够。

成立年份
2019年
支持平台
4 个
深耕行业
7年
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联系方式与沟通提醒

客服热线

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长春市朝阳区硅谷大街3355号吉林创新中心7层

服务时间

周一至周日 9:00-21:00

先看你的问题属于哪一类

使用与故障

打不开、播不动或投屏连不上时,把设备型号、系统版本和出错画面一起说明,我们会给出排查顺序和可行的替代做法。

前往帮助中心

功能建议

对主题筛选、播放设置或观看记录有想法,说说现在怎么用、卡在哪一步,我们会把描述与真实的操作路径对照评估。

查看产品能力范围

数据与隐私

想查询、更正或删除观看记录与收藏信息,说明涉及的范围和账号线索,相关请求会按隐私说明的流程核对处理。

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合作与商务

内容合作、专题策划或终端适配方面的沟通,请说明机构背景、内容方向与期望的合作方式,方便我们判断有没有合适的对接方式。

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沟通场景

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功能建议

沟通前请准备

  1. 设备与版本

    说明手机或平板型号、系统版本,投屏问题再补上电视型号。

  2. 问题经过

    写清在哪个环节出现异常,或合作想达成的目标,附上大致时间。

  3. 期望结果

    说清希望是答复、修正还是进一步沟通,方便我们安排后续处理。

补充说明与信息保护

在新的消息里注明之前联系过,把截图或时间点附上,处理人能接上原来的记录,不用把整段经过重讲一遍。

产品使用、内容合作和数据处理各有对应流程。沟通时不必提供密码、验证码或支付信息,我们也不会以任何理由索要这些内容。

先查一遍常见问题

首次沟通之后还需要补材料、改说法或接着处理同一件事时,按下面两点做能让对接更连贯。

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